Redes Sociales: Un nuevo Paradigma en la Comunicación
Por: Lic. Fernando Arocena
Consultor en Comunicación y Social Media. Dirige la unidad de Social Media de Mazalán Comunicaciones donde ha trabajado para clientes como Google, Netflix, La Rural, Glooday, Pan American Energy, EDASA o Internet Society. / Director Académico y Docente de la Diplomatura en Social Media y Comunicaciones Digitales (Universidad Siglo 21) / Socio Fundador de Punto a Punto / Socio y Director de Negocios de Circuito Gastronómico, guía online y sistema integral de promoción para restaurantes.
Las redes sociales son el último eslabón de desarrollo de los medios de comunicación humana. En un principio estaban los medios masivos (prensa, radio, TV) que permitían difundir un mensaje de uno a muchos. Internet llegó para democratizar, universalizar y facilitar el acceso a la información y las comunicaciones. Más tarde, con la irrupción de la web 2.0 (blogs, wikipedia, redes sociales), todos los usuarios obtienen acceso a los medios de producción y difusión de contenidos. A partir de entonces, cualquiera individuo puede abrir un blog, una página de Facebook o una cuenta de Twitter y publicar ideas e información para todo el mundo, en condiciones parecidas a la que antes sólo accedían grandes grupos económicos o de poder.
¿De qué hablamos cuando nos referimos a Social Media?
Lo que yo publico en mi perfil de Facebook aparece junto a lo que publicás vos y él en el muro de Noticias de un amigo en común. Ese muro se convierte en un medio de construcción colaborativa o social. Es un “social media”, cuyas características de participación son totalmente opuestas a las que caracterizaban a los “mass media” que dominaron las comunicaciones sociales durante el siglo 20.En las redes sociales, muchos usuarios individuales publican contenido que alimentan una plataforma unificada.
Las redes sociales más utilizadas
· Google+
· YouTube
· Tumblr
· Fousquare
· Spotify
Las redes sociales en la vida de los individuos (a nivel personal y laboral)
Las redes sociales nacieron hace una década (Facebook fue creada en 2004) como la representación digital de las relaciones que todos tenemos en el mundo real.En un principio permitieron ponerle nombre a las caras que conocíamos de nuestro trabajo, estudio o barrio. Después, nos sirvieron para enterarnos de detalles menos conocidos de esas personas y nos dieron un canal para relacionarnos de otro modo Finalmente llegaron a las empresas y se convirtieron en un ámbito viable para que cada una desarrolle su propio medio de comunicación.
Hoy las redes sociales son el ámbito online en la que hay más cantidad de usuarios y donde los usuarios pasan más horas (por encima de los sitios de noticias, entretenimientos, entre otros) y por esa misma razón son un lugar donde las empresas quieren estar presentes
El futuro de las Redes Sociales
Voy a elegir 5 tendencias, de entre muchas otras posibles, que están marcando la evolución de las redes sociales hoy: lo móvil, la geolocalización, las imágenes, la brevedad y la mensajería instantánea.
Lo móvil: la vía de acceso a Internet y las redes sociales que más crece es la de los teléfonos celulares y tablets. La mitad de los usuarios accede a Facebook por dispositivos móviles y cada vez serán más. Las nuevas redes serán para móviles o no serán.
La geolocalización: las funciones que registran desde qué lugar del mundo nos conectamos permiten entregarnos resultados más relevantes, ya sea que estemos buscando un restaurante o saber cuáles de nuestros amigos están a pocas cuadras de distancia. La geolocalización será una función cada vez más usada y revalorizará los contenidos locales.
Las imágenes:las comunicaciones se vuelven cada día más visuales. Los celulares reemplazan a las cámaras de fotos y todos tenemos uno en la mano. Los contenidos con imágenes capturan mejor la atención, tienen potencial para generar un impacto emocional y sintetizan “mil palabras”.
La brevedad: con cada vez más usuarios y más empresas produciendo y compartiendo contenidos en las redes sociales se corre el peligro de la saturación informativa digital. El tiempo es limitado para atender a todos los mensajes. Por eso lo breve siempre más oportunidades.
La mensajería instantánea: Los usuarios más jóvenes se inclinan por los servicios de mensajería instantánea. El “rey” de estos servicios, Whatsapp fue adquirido este año por más de 16.000 millones de dólares por Facebook marcando un récord y un símbolo de las tendencias que vislumbra el gigante de las redes sociales. La función de comunicación interpersonal será una de las claves de las redes sociales en los próximos años y quizás el eje de nuevas redes que surjan.
Características de la comunicación por redes sociales
- Desinhibición.Uno dice cosas que no se animaría a decir cara a cara.
- Exhibición / necesidad de aceptación.Uno publica cosas que nos dan prestigio social: viajes, éxitos, fotos donde salimos bien parecidos, situaciones con personajes conocidos, etc.
- Intimidad ambiental.Uno puede mantenerse al tanto de la vida de muchos conocidos sin necesidad de interactuar (hablarse, escribirse, encontrarse), generándose una situación de cierta intimidad con gente que está lejos o que transita distintos entornos cotidianos a los nuestros.